Última revisión: 4 de febrero de 2021 (Rev 1.8)

Lea atentamente estas condiciones. Exigen el uso de arbitraje vinculante para resolver disputas en lugar de juicios con jurado o demandas colectivas.

BIENVENIDO A PLANET NETWORKS

Gracias por utilizar los productos, equipos y servicios de Planet Networks ("Servicios"). Los Servicios son prestados por Planet Networks Inc., ubicada en 4 Park Place, Newton, NJ 07860, Estados Unidos, o una de sus subsidiarias (en adelante, Planet Networks Inc. y sus subsidiarias se denominarán "Planet Networks").

Los Términos de Servicio Residencial de Planet Networks ("Términos") significan los términos especificados a continuación. Al aceptar los Términos, usted declara que tiene por lo menos dieciocho años de edad y que está capacitado y autorizado para celebrar un acuerdo legalmente vinculante ("Acuerdo") en su nombre y en nombre de otros en su hogar que puedan utilizar los Servicios. Al registrarse o utilizar los Servicios, usted acepta estas Condiciones.

COMUNICARSE ELECTRÓNICAMENTE CON LAS REDES PLANETARIAS

Es posible que debamos proporcionarle determinadas divulgaciones, notificaciones y comunicaciones (denominadas colectivamente "Comunicaciones") por escrito. Le entregaremos dichas Comunicaciones en formato electrónico. Su aceptación de estas Condiciones confirma su capacidad y consentimiento para recibir dichas Comunicaciones por vía electrónica.

Usted acepta recibir electrónicamente todas las Comunicaciones que podamos proporcionarle en relación con su cuenta de Planet Networks y su uso de los Servicios. Las Comunicaciones incluyen:

• acuerdos y políticas relacionados con los Servicios, incluidas las actualizaciones de dichos acuerdos y políticas;

• autorizaciones de pago y recibos o confirmaciones de transacciones;

• extractos de cuenta e historial; y

• todas las demás comunicaciones o documentos relacionados con o acerca de su cuenta, sus compras, los cambios en los Servicios o las tarifas y tasas que cobramos en relación con los Servicios, y su uso de los Servicios.

Las comunicaciones se considerarán recibidas por usted en el momento de su entrega de cualquiera de las siguientes maneras:

• publicándolos en su cuenta en línea;

• publicarlos en el sitio web de Planet Networks;

• enviándolas por correo electrónico a la dirección asociada a su cuenta;

• comunicándoselos de otro modo a través de los Servicios.

Para acceder a las Comunicaciones electrónicas y conservarlas, deberá mantener o tener acceso a los siguientes equipos y programas informáticos, corriendo usted con los gastos:

• un ordenador o dispositivo móvil con conexión a Internet o móvil;

• un navegador web actual que incluya cifrado de 128 bits (por ejemplo, Internet Explorer versión 6.0 y superiores, Firefox versión 2.0 y superiores, Chrome versión 3.0 y superiores o Safari 3.0 y superiores) con las cookies activadas;

• software capaz de abrir documentos PDF;

• acceso a la dirección de correo electrónico válida que utilizó para crear su cuenta de Planet Networks; y

• espacio de almacenamiento suficiente para guardar las comunicaciones o una impresora para imprimirlas.

Al dar su consentimiento a esta Política, confirma que puede cumplir los requisitos anteriores y que puede recibir, abrir e imprimir o guardar cualquier Comunicación para sus archivos. Usted debe mantener copias de las Comunicaciones electrónicas imprimiendo copias en papel o guardando copias electrónicas, según corresponda. Asimismo, puede ponerse en contacto con Planet Networks para solicitar otra copia electrónica de una Comunicación. Nos reservamos el derecho de terminar su uso de los Servicios si usted declina o retira su consentimiento para recibir Comunicaciones electrónicas, excepto que usted puede declinar recibir llamadas telefónicas y mensajes de texto sin que su servicio sea terminado, como se establece en la siguiente sección.

CONSENTIMIENTO PARA RECIBIR LLAMADAS TELEFÓNICAS Y MENSAJES DE TEXTO DE PLANET NETWORKS Y SUS FILIALES

En ocasiones, Planet Networks puede tratar de ponerse en contacto con usted por teléfono o mensaje de texto SMS a los números de teléfono fijo y/o móvil que usted nos haya proporcionado. Estas comunicaciones pueden ser sobre su cuenta de Planet Networks o respuestas a consultas que usted nos haya hecho. Estas llamadas o mensajes de texto SMS pueden ser enviados utilizando un sistema de marcación telefónica automática y pueden incluir el uso de voces pregrabadas o artificiales. Tenga en cuenta que usted puede ser responsable de cualquier cargo de su proveedor de telefonía por estas llamadas o mensajes de texto SMS.

Si no desea recibir estas llamadas opcionales y mensajes de texto SMS, no está obligado a hacerlo. Su consentimiento para recibir estas llamadas y mensajes de texto SMS no es necesario para comprar o recibir cualquier Servicio de Planet Networks. Para revocar su consentimiento para recibir llamadas telefónicas y mensajes de texto SMS, por favor háganoslo saber. La forma más fácil es cambiando la configuración de su cuenta en https://my.planet.net o llamando a nuestro equipo de atención al cliente al 1-833-3PLANET.

ELEGIBILIDAD PARA LOS SERVICIOS DE PLANET NETWORKS

Puede solicitar los Servicios de Planet Networks en línea en https://getplanetfiber.com/. Aunque esperamos poner Planet Networks a disposición del mayor número posible de personas y empresas lo más rápidamente posible, Planet Networks se reserva el derecho a determinar si algún Servicio se pone a disposición de alguna dirección.

Si Planet Networks determina que la dirección en la que usted recibe los Servicios no es una dirección residencial, Planet Networks podrá requerirle que realice la transición a otro tipo de cuenta para continuar recibiendo los Servicios. Esta transición puede incluir una tarifa diferente por los Servicios.

INSTALACIÓN DE PLANET NETWORKS

Usted acuerda proporcionar a Planet Networks todo el acceso necesario a las instalaciones en la dirección en la que usted se inscriba para que se instalen los Servicios (en adelante, "sus instalaciones") de manera que el equipo necesario para que usted reciba los Servicios pueda ser instalado y configurado. Usted acuerda que Planet Networks podrá instalar equipos en el exterior e interior de sus instalaciones (incluyendo, pero sin limitarse a, el tendido de conductos subterráneos y/o la fijación de equipos en el exterior de su edificio o instalación) en cualquier ubicación razonable. Usted acuerda que Planet Networks podrá tomar fotografías del equipo instalado por o en nombre de Planet Networks en el exterior o interior de las instalaciones para fines de control de calidad. Usted también acuerda que Planet Networks podrá utilizar, y que usted cuenta con los permisos necesarios para aprobar el uso por parte de Planet Networks de las instalaciones existentes, incluyendo el cableado existente en y alrededor de sus instalaciones, para completar los servicios de instalación.

Si usted alquila o no es propietario de sus instalaciones, usted declara y garantiza que está autorizado por el dueño de la propiedad para ordenar la instalación de Planet Networks, y reconoce que se le podrá solicitar que proporcione evidencia escrita de que ha recibido todos los permisos necesarios para que Planet Networks realice los servicios de instalación. Si Planet Networks incurre en cualquier costo o pérdida, incluyendo honorarios de abogados, debido a que usted no obtuvo la(s) autorización(es) necesaria(s) para que Planet Networks instale el equipo requerido para los Servicios, usted será responsable de reembolsar a Planet Networks por dichos costos o pérdidas.

La aceptación de estos Términos no garantiza que Planet Networks instale o preste ningún Servicio. Es posible que necesitemos un acuerdo por separado con usted o su arrendador para instalar los Servicios.

GASTOS DE CONSTRUCCIÓN E INSTALACIÓN

En ocasiones, es posible que tengamos que cobrarle una cuota en relación con la construcción o instalación de su conexión de red ("cuota de construcción" o "cuota de instalación"). Sólo le cobraremos si le notificamos de una cuota de construcción o instalación durante el proceso de inscripción en línea. Planet Networks puede permitir que algunos usuarios paguen las cuotas de construcción o instalación en cuotas. Si usted cancela o realiza ciertos cambios a sus planes de Servicio, o sus Servicios son terminados de otra manera debido al incumplimiento de estos Términos, antes de que usted haya pagado la totalidad de la cuota de construcción o instalación, usted acepta pagar el saldo pendiente de la cuota de construcción o instalación a la fecha de dicho cambio, cancelación o terminación. Las tarifas de construcción e instalación están sujetas a cambios.

PLANET NETWORKS EQUIPOS

Planet Networks podrá suministrarle o alquilarle diversos equipos en relación con los Servicios. En algunos casos, para utilizar el equipo proporcionado, usted deberá revisar y aceptar los términos de servicio que rigen el uso del equipo. Si usted pierde o daña este equipo después de la instalación, Planet Networks podrá cobrarle una tarifa por el reemplazo del equipo al precio total de venta al público. Las tarifas de los equipos están sujetas a cambios.

A menos que se indique explícitamente lo contrario en una factura de compra, Planet Networks es propietaria de todos los equipos suministrados por Planet Networks en relación con los Servicios. Ocasionalmente, Planet Networks podrá ofrecerle equipos que usted podrá adquirir en relación con los Servicios bajo términos separados que se proporcionarán con dichos equipos.

Usted autoriza a Planet Networks a instalar actualizaciones de software en cualquier equipo proporcionado por Planet Networks. Usted también acuerda no utilizar el equipo propiedad de Planet Networks para ningún otro propósito que no sea el uso de los Servicios.

COMPROMISO DE SERVICIO Y GARANTÍA DE PRECIO

Cuando usted se suscribe a Planet Networks Internet de Fibra para Residencial, a menos que su cotización diga lo contrario, usted no entra en un compromiso de servicio y es libre de cancelar en cualquier momento. Sin embargo, usted acepta pagar cuotas mensuales recurrentes de servicio por adelantado al ciclo de facturación en el que recibirá los Servicios, por lo que cualquier solicitud de cancelación tendrá efecto al final del ciclo de facturación. Consulte las secciones Facturación y Pago y Modificación y Cancelación de Servicios; Baja más adelante.

El precio que usted recibe cuando se suscribe a Internet de Fibra de Planet Networks para uso Residencial permanecerá válido por al menos doce (12) meses a partir de la fecha de instalación de sus Servicios. Además, Planet Networks le notificará con al menos doce (12) meses de anticipación cualquier aumento en el precio de sus Servicios. Los clientes bajo un contrato a término tendrán sus precios válidos por la duración del término de su contrato. Los clientes que paguen por adelantado por el servicio tendrán sus precios válidos por la duración de su período de prepago.

DIRECCIONES IP ESTÁTICAS Y DINÁMICAS

Cuando usted se suscribe a Planet Networks Fiber Internet para Residencial, usted recibirá una dirección IP dinámica. Por una cuota mensual adicional, puede suscribirse para utilizar 1 dirección IP estática como parte de sus Servicios. Si elige las opciones de dirección IP estática, registraremos la dirección IP con su nombre legal y la dirección que proporcione al momento de suscribirse al Servicio en la base de datos pública whois publicada en http://whois.arin.net o en el servicio Planet Networks rWhois que publica registros de Internet.

 UTILIZANDO SU PROPIO ROUTER DE RED

Si usted ordena Internet de Fibra de Planet Networks para Residencial, nosotros le proporcionaremos un traspaso de Ethernet y opcionalmente y por un gasto mensual adicional, un enrutador, o usted puede usar su propio enrutador. Si utiliza su propio enrutador, usted es responsable de asegurarse de que su enrutador se utilice de acuerdo con nuestra Política de Uso Aceptable Residencial publicada en https://www.planet.net/aup. Aunque esperamos que el Servicio sea compatible con el mayor número posible de routers de red, no podemos garantizar que su router funcione con el Servicio. Deberá utilizar su propio router si solicita las opciones adicionales de 5 ó 13 IP estáticas.

USO DE LOS SERVICIOS DE PLANET NETWORKS

Usted se compromete a no hacer un mal uso de los Servicios, lo que incluye el uso de los Servicios con fines ilegales, indebidos, que infrinjan los derechos de terceros o que afecten negativamente al disfrute de los Servicios por parte de terceros. Ejemplos de usos indebidos y actividades prohibidas se exponen en nuestra Política de Uso Aceptable de la Residencia, que se incorpora a estas Condiciones. Usted es responsable de todas las actividades realizadas en los Servicios, tanto si las lleva a cabo usted como si las realiza otra persona.

Como se describe en la Política de Uso Aceptable Residencial de Planet Networks, usted no puede revender los Servicios directa o indirectamente. Usted acepta, por ejemplo, no prestar los Servicios en habitaciones de hotel, dormitorios en residencias estudiantiles, habitaciones privadas de hospital o espacios de oficina compartidos o alquilados que sean pagados por los clientes. No obstante, podrá prestar los Servicios en zonas comunes de sus instalaciones, como vestíbulos, comedores o zonas de espera.

Si usted está utilizando los Servicios en un local u otra ubicación que usted no posee o controla (como un edificio de unidades múltiples, centro comercial, parque de oficinas, etc.), usted puede tener acuerdos relacionados con los Servicios con los propietarios, administradores u otros terceros fuera de estos Términos; Planet Networks no es parte de tales acuerdos y por lo tanto no es responsable ni está obligado por tales acuerdos.

REVENTA Y REDISTRIBUCIÓN

Los Servicios están destinados a ser utilizados por usted, los miembros de su familia, los miembros de su hogar y otros usuarios en su domicilio. Usted se compromete a no revender o reempaquetar los Servicios o ponerlos a disposición de cualquier otra persona fuera de su residencia.

SEGURIDAD

Planet Networks se esfuerza por mantener su red segura, pero ninguna seguridad de red es perfecta. Si bien Planet Networks puede proporcionarle asistencia técnica, usted es responsable de implementar las medidas de seguridad apropiadas al utilizar los Servicios, incluyendo la adopción de las medidas que sean necesarias para asegurar que sus datos no sean accedidos por terceros no autorizados. Planet Networks no es responsable de ningún daño a los usuarios de los Servicios que pueda ser causado por terceros no autorizados.

FACTURACIÓN Y PAGO

Usted se compromete a pagar todas y cada una de las tarifas aplicables por los Servicios que adquiera, ya sean ordenados por usted, por alguien autorizado por usted o por alguien con acceso a los Servicios de conformidad con su cuenta de Planet Networks.

Planet Networks enviará todas las facturas y otros avisos requeridos por correo electrónico a la dirección asociada con su cuenta. Usted también podrá acceder a esta información a través de su cuenta en línea de Planet Networks. Usted se compromete a pagar las cuotas mensuales recurrentes de servicio con antelación al ciclo de facturación en el que recibirá los Servicios. Planet Networks facturará los cargos únicos en el ciclo de facturación siguiente a su autorización de dichos cargos.

Usted autoriza a Planet Networks a cobrar automáticamente los pagos de todas y cada una de las tarifas asociadas con su uso de los Servicios de su método de pago designado. Planet Networks le enviará una factura por correo electrónico a la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta. La factura indicará la fecha en que el monto que usted adeuda será cobrado a través de su método de pago designado (que puede ser la misma fecha en que se envía su factura si lo permiten las leyes aplicables). Si el pago no se recibe debido a fondos insuficientes o por cualquier otra razón, Planet Networks podrá, de conformidad con las leyes aplicables, imponer cargos por mora y/o suspender o cancelar los Servicios si el pago está vencido por más de treinta (30) días. NOTA: Previo acuerdo por escrito, las cuentas nacionales/corporativas que paguen por una sucursal o tienda trimestralmente pueden tener hasta sesenta (60) días para remitir dichos pagos. Las entidades gubernamentales incluyendo gobiernos estatales, municipalidades y escuelas tendrán 60 días para pagar las facturas y Planet Networks seguirá el proceso habitual de órdenes de compra para dichos clientes.

Si usted solicita que Planet Networks restablezca cualquier Servicio suspendido o terminado, Planet Networks podrá cobrarle una tarifa de reconexión. Usted acepta que Planet Networks no es responsable de ningún cargo de terceros en el que usted pueda incurrir en relación con su uso de los Servicios de Planet Networks.

CAMBIO Y CANCELACIÓN DE SERVICIOS; RESCISIÓN

Puede cambiar o cancelar los Servicios en cualquier momento, pero es posible que tenga que pagar ciertas tasas de construcción o instalación a las que podría haber renunciado cuando se suscribió al Servicio. (Como se ha indicado anteriormente, cualquier cuota de construcción se le habría comunicado durante la inscripción). También se le puede pedir que devuelva parte o la totalidad del equipo. Si no devuelve el equipo, es posible que tenga que pagar una tasa de sustitución.

Cuando cambie su Servicio por un paquete superior o inferior, las tarifas se prorratearán en función de la fecha en que cambie su Servicio.

Si solicita la cancelación de todos sus Servicios, éstos estarán disponibles hasta la fecha de cancelación que seleccione. Una vez que su servicio sea desconectado, un crédito por la porción restante del ciclo de facturación actual será aplicado a cualquier saldo restante. Su cuenta de Planet Networks no será cancelada hasta que todas las obligaciones de facturación sean resueltas. Si existe un saldo a favor en el momento en que su cuenta sea cancelada, éste será reembolsado al último método de pago utilizado en su cuenta de Planet Networks.

Si sus Servicios incluían suscripciones gratuitas o de pago a servicios distintos de los proporcionados por Planet Networks (por ejemplo, Office 365, Netflix, Hulu, etc.), Planet Networks dejará de cubrir los costes de dichos servicios en el momento en que se cancele o suspenda su cuenta. Dependerá de usted trabajar con el proveedor de esos servicios para determinar si desea continuar suscribiéndose a esos servicios y cómo pagará por ellos.

Planet Networks se reserva el derecho de dar por terminados algunos o todos los Servicios que le presta a usted en cualquier momento, a su entera discreción y sin previo aviso. Si usted tiene un contrato, Planet Networks no dará por terminado el servicio durante el plazo del contrato siempre y cuando los pagos se realicen en su totalidad y de manera oportuna.

COMPROMISO CON LA SEGURIDAD EN LÍNEA

Planet Networks está comprometida con la seguridad en línea de los menores, y Planet Networks cumple con todas las leyes aplicables relacionadas con la protección de menores en línea. Esto incluye la denuncia de casos de abuso o explotación infantil al Centro Nacional para Menores Desaparecidos y Explotados. Puede acceder a información adicional sobre la seguridad en línea de los menores visitando www.ncmec.org.

NUESTRAS GARANTÍAS Y EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD

Proporcionamos los Servicios utilizando un nivel comercialmente razonable de habilidad y cuidado y esperamos que disfrute utilizándolos. Pero hay ciertas cosas que no prometemos sobre los Servicios.

APARTE DE LO EXPRESAMENTE ESTABLECIDO EN ESTOS TÉRMINOS O EN UN ACUERDO SEPARADO PROPORCIONADO A USTED POR PLANET NETWORKS O UN AGENTE DEL MISMO, NI PLANET NETWORKS NI SUS PROVEEDORES O DISTRIBUIDORES HACEN NINGUNA PROMESA ESPECÍFICA SOBRE LOS SERVICIOS, INCLUYENDO CUALQUIER EQUIPO PROPORCIONADO A USTED POR PLANET NETWORKS, SUS DISTRIBUIDORES O PROVEEDORES. POR EJEMPLO, NO HACEMOS NINGUNA PROMESA SOBRE EL CONTENIDO DE LOS SERVICIOS, LA FUNCIÓN ESPECÍFICA DE LOS EQUIPOS O SERVICIOS, O SU FIABILIDAD, DISPONIBILIDAD O CAPACIDAD PARA SATISFACER SUS NECESIDADES. PROPORCIONAMOS LOS SERVICIOS Y EQUIPOS "TAL CUAL".

ALGUNAS JURISDICCIONES CONTEMPLAN DETERMINADAS GARANTÍAS, COMO LA GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y NO INFRACCIÓN. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, EXCLUIMOS TODAS LAS GARANTÍAS.

RESPONSABILIDAD POR NUESTROS SERVICIOS

EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE PLANET NETWORKS, Y DE SUS PROVEEDORES Y DISTRIBUIDORES, POR CUALQUIER RECLAMACIÓN EN VIRTUD DE ESTAS CONDICIONES, INCLUIDA CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA, SE LIMITA AL IMPORTE QUE USTED NOS PAGÓ POR UTILIZAR LOS SERVICIOS (O, SI ASÍ LO DECIDIMOS, POR SUMINISTRARLE DE NUEVO LOS SERVICIOS).

EN TODOS LOS CASOS, PLANET NETWORKS, Y SUS PROVEEDORES Y DISTRIBUIDORES, NO SERÁN RESPONSABLES DE NINGUNA PÉRDIDA O DAÑO QUE NO SEA RAZONABLEMENTE PREVISIBLE.

CUANDO LA LEY LO PERMITA, PLANET NETWORKS, Y LOS PROVEEDORES Y DISTRIBUIDORES DE PLANET NETWORKS, NO SERÁN RESPONSABLES DE LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS O DATOS, PÉRDIDAS FINANCIERAS O DAÑOS INDIRECTOS, ESPECIALES, CONSECUENTES, EJEMPLARES O PUNITIVOS.

CUESTIONES DE DERECHOS DE AUTOR

Respondemos a las notificaciones de presuntas infracciones de derechos de autor y cancelamos las cuentas de los infractores reincidentes de acuerdo con el proceso establecido en la ley estadounidense Digital Millennium Copyright Act. Si crees que alguien está violando tus derechos de autor y quieres notificárnoslo, puedes encontrar información sobre cómo enviar notificaciones aquí.

USOS COMERCIALES DE NUESTROS SERVICIOS

Si usted está utilizando nuestros Servicios en nombre de una empresa, dicha empresa acepta estos términos. Mantendrá indemne e indemnizará a Planet Networks y sus afiliados, funcionarios, agentes y empleados de cualquier reclamo, demanda o acción que surja de o esté relacionada con el uso de los Servicios o la violación de estos Términos, incluyendo cualquier responsabilidad o gasto que surja de reclamos, pérdidas, daños, demandas, juicios, costos de litigio y honorarios de abogados. NO se permite el uso de los Servicios Residenciales de Planet Networks para negocios que no sean el uso personal de los propietarios o inquilinos u otros miembros de la residencia donde está instalado cuando están trabajando desde su casa. Si un negocio está utilizando los Servicios para una oficina para alguien que no vive en el hogar, se requiere una cuenta de negocios.

CONTROVERSIAS

LEA ATENTAMENTE ESTA SECCIÓN. SIGA LAS INSTRUCCIONES QUE FIGURAN A CONTINUACIÓN SI DESEA EXCLUIRSE DE LAS DISPOSICIONES QUE LE OBLIGAN A RESOLVER LOS LITIGIOS MEDIANTE ARBITRAJE INDIVIDUAL.

Arbitraje. Planet Networks y usted acuerdan arbitrar todas las disputas y reclamos que surjan de o se relacionen con estos Términos o los Servicios, excepto por reclamos que surjan de lesiones corporales. Este acuerdo de arbitraje está destinado a ser interpretado ampliamente, incluyendo, por ejemplo:

• reclamaciones derivadas de cualquier teoría jurídica;

• reclamaciones por angustia mental o emocional u otros daños emocionales/mentales derivados de la relación entre nosotros;

• reclamaciones que hayan surgido antes de que usted aceptara estas Condiciones (como reclamaciones relacionadas con divulgaciones o la comercialización de los Servicios);

• reclamaciones que puedan surgir tras la finalización de su uso de los Servicios o de cualquier acuerdo entre nosotros; y

• reclamaciones presentadas por o contra nuestras respectivas filiales, empresas matrices (incluyendo Planet Networks Inc. sea o no una empresa matriz en el momento de la disputa), miembros, así como los respectivos funcionarios, directores, empleados, agentes, predecesores, sucesores y cesionarios de estas entidades, usted y Planet Networks.

Este acuerdo de arbitraje no impide ni a usted ni a Planet Networks presentar una demanda individualizada ante un tribunal de menor cuantía. Tampoco impide que cualquiera de nosotros solicite una medida cautelar individualizada o una orden de restricción temporal, pendiente de arbitraje, en cualquier tribunal que tenga jurisdicción. Este acuerdo de arbitraje tampoco le prohíbe poner los problemas en conocimiento de organismos federales, estatales o locales. Dichas agencias pueden, si la ley lo permite, buscar reparación contra Planet Networks en su nombre.

Usted acepta que, al suscribir este acuerdo, cada uno de nosotros renuncia al derecho a un juicio ante un tribunal o a participar en una acción colectiva o representativa. La Ley Federal de Arbitraje rige la interpretación y aplicación de esta disposición de arbitraje.

Notificación de litigios. Si cualquiera de las partes tiene la intención de solicitar el arbitraje de una disputa, dicha parte deberá notificar a la otra por escrito. La notificación a Planet Networks deberá enviarse al agente de Planet Networks para notificaciones, Fein, Such, Kahn, & Shepard ("FSKS"), a la siguiente dirección "Dirección de Notificación de Planet Networks"):

Planet Networks Inc. c/o Fein, Such, Kahn & Shepard, 7 Century Dr, Parsippany, NJ 07054

Planet Networks le enviará una notificación a las direcciones de correo electrónico y postal asociadas con su cuenta. Su notificación a Planet Networks debe (a) proporcionar su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico y su número de cuenta de Planet Networks; (b) describir la disputa; y (c) indicar la reparación que solicita. Si no somos capaces de llegar a un acuerdo para resolver la disputa dentro de los 60 días siguientes a la recepción de la notificación, usted o nosotros podremos iniciar el arbitraje. A menos que acordemos lo contrario, su solicitud de arbitraje deberá enviarse a Planet Networks a la dirección de notificación de Planet Networks indicada anteriormente.

Procedimientos de arbitraje. El arbitraje se regirá por su elección entre las Normas de Arbitraje Comercial o las Normas de Arbitraje del Consumidor (colectivamente, "Normas de la AAA") de la Asociación Americana de Arbitraje ("AAA"), modificadas por las presentes Condiciones, y será administrado por la AAA. El Reglamento de la AAA está disponible en línea en www.adr.org. Si la AAA no está disponible, las partes acordarán otro proveedor de arbitraje o el tribunal designará un sustituto. A menos que acordemos lo contrario, cualquier audiencia de arbitraje tendrá lugar en el condado (o parroquia) de su residencia (o lugar principal de negocios si usted es una pequeña empresa). Si el valor de su reclamación es igual o inferior a 10.000 dólares, acordamos que usted podrá elegir si el arbitraje se llevará a cabo únicamente sobre la base de los documentos presentados al árbitro, por teléfono o mediante una audiencia en persona. Si el valor de su reclamación supera los 10.000 dólares, el derecho a una audiencia se determinará según las normas de la AAA. Independientemente de la forma en que se lleve a cabo el arbitraje, el árbitro emitirá una decisión razonada por escrito que sea suficiente para explicar los resultados y conclusiones esenciales en los que se basa el laudo. Todas las cuestiones deberán ser decididas por el árbitro, excepto las relativas al alcance y aplicabilidad de esta disposición de arbitraje o la arbitrabilidad de las disputas, que deberán ser decididas por el tribunal. El árbitro puede considerar, pero no está obligado por los fallos en otros arbitrajes entre Planet Networks y los suscriptores residenciales de Planet Networks. El árbitro puede otorgar los mismos daños y perjuicios individualizados que puede otorgar un tribunal. Cualquier tribunal competente podrá dictar sentencia sobre el laudo arbitral.

Costes del arbitraje. La lista de honorarios de la AAA está sujeta a cambios y puede consultarse en el Reglamento de la AAA (disponible en línea en www.adr.org). Planet Networks pagará todos los honorarios de presentación, administrativos y de árbitros de la AAA por cualquier arbitraje que Planet Networks inicie. Si usted notificó a Planet Networks con 30 días de anticipación su intención de arbitrar antes de iniciar el arbitraje y el valor de su reclamo es de $75,000 o menos, Planet Networks pagará su parte de cualquiera de los honorarios de la AAA. Si el valor de su reclamo está entre $75.000 y $300.000, su parte de tales honorarios tendrá un tope de $200 (a menos que la ley de su estado requiera que Planet Networks pague todos esos honorarios). Y si el valor de su reclamación excede los $300.000, la asignación de los honorarios de la AAA se regirá por las Reglas de la AAA (a menos que la ley de su estado exija que Planet Networks pague todos esos honorarios). Sin embargo, si el árbitro considera que el fondo de su reclamación o la reparación solicitada es frívola o se ha presentado con un propósito indebido (según las normas de la Regla Federal de Procedimiento Civil 11(b)), el pago de todos los honorarios de la AAA se regirá por las Reglas de la AAA. En tales casos, el árbitro podrá ordenarle a usted que reembolse a Planet Networks los montos que Planet Networks haya pagado en su nombre.

No hay arbitraje colectivo. El árbitro sólo podrá conceder medidas declaratorias o cautelares a favor de la parte individual que solicita la reparación y sólo en la medida necesaria para proporcionar la reparación justificada por la reclamación individual de dicha parte. USTED Y PLANET NETWORKS ACUERDAN QUE CADA UNO PUEDE PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA EL OTRO SÓLO EN SU CAPACIDAD INDIVIDUAL, Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UNA CLASE EN CUALQUIER SUPUESTO PROCEDIMIENTO COLECTIVO, REPRESENTATIVO O DE ABOGADO GENERAL PRIVADO. Además, a menos que todas las partes afectadas acuerden lo contrario, el árbitro no podrá consolidar las reclamaciones de más de una persona, y no podrá presidir ninguna forma de procedimiento representativo o colectivo. Si un tribunal decide que la legislación aplicable impide la ejecución de cualquiera de las limitaciones de esta subsección en lo que respecta a una demanda de reparación concreta, dicha demanda (y sólo esa demanda) deberá separarse del arbitraje y podrá presentarse ante un tribunal.

Período de renuncia de 30 días. SI NO DESEA QUEDAR VINCULADO POR LAS DISPOSICIONES SOBRE ARBITRAJE Y RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS DE ESTA SECCIÓN DE LITIGIOS, DEBE NOTIFICARLO A PLANET NETWORKS POR ESCRITO EN UN PLAZO DE 30 DÍAS A PARTIR DE LA FECHA EN QUE ACEPTE ESTAS CONDICIONES (A MENOS QUE LA LEGISLACIÓN APLICABLE EXIJA UN PLAZO MAYOR).

Cambios futuros a la disposición de arbitraje. Si Planet Networks realiza algún cambio a esta sección de Disputas de estos Términos (que no sea un cambio a la dirección en la cual Planet Networks recibirá notificaciones de disputa), usted puede rechazar cualquier cambio completando este formulario de rechazo de cambio en línea. No es necesario rechazar un cambio futuro a esta disposición de arbitraje si usted ha optado apropiadamente por salirse de esta disposición de arbitraje dentro de los primeros 30 días después de haber aceptado estos Términos. Al rechazar un cambio futuro, usted acepta arbitrar cualquier disputa entre nosotros de acuerdo con el lenguaje de esta disposición de arbitraje, modificada por cualquier cambio que no haya rechazado.

CAMBIOS EN ESTAS CONDICIONES

Podemos modificar estas Condiciones para, por ejemplo, reflejar cambios en la legislación o cambios en nuestros Servicios. Debe consultar las Condiciones con regularidad. Publicaremos un aviso de las modificaciones de estas Condiciones en esta página indicando la fecha de la última modificación de las Condiciones. Los cambios no se aplicarán con carácter retroactivo y entrarán en vigor no antes de catorce días después de su publicación. Sin embargo, los cambios relativos a nuevas funciones para un Servicio, los cambios relativos al lanzamiento de un nuevo Servicio o los cambios realizados por motivos legales entrarán en vigor inmediatamente. Si no está de acuerdo con las condiciones modificadas de un Servicio, debe dejar de utilizar dicho Servicio y ponerse en contacto con nosotros para cambiar o cancelar sus Servicios.